PREGUNTAS FRECUENTES 

En Radios Y Rines queremos hacer que el servicio sea lo más sencillo y sin problemas posible. A continuación se encuentran algunas preguntas frecuentes. Si su pregunta no se encuentra a continuación, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente al 3053857884.

¿Qué horario de atención manejan en sus instalaciones?

Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:30 m. y 1:30 p.m. a 6:00 p.m.

Sábados: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Jornada continua.

¿Dónde están ubicados?

Nuestra tienda física está ubicada en Manizales, Caldas. En la Cra 24 # 47 – 45, detrás del Edificio La Calleja.

¿A qué lugares tienen envíos?

Despachamos a la gran mayoría de ciudades del país con las principales transportadoras del mercado. Puedes consultar si llegamos hasta donde estás antes de realizar la compra para confirmar la disponibilidad del envío, o la posibilidad de hacerlo a algún sitio que quede cerca. 

 

¿Cuáles son los costos de envío?

La mayoría de las compras con valores superiores a $100.000 son GRATIS. Consulta con tu asesor para verificar la disponibilidad de ese servicio en la zona donde te encuentras.

¿Qué métodos de pago manejan?

Para tu comodidad tenemos habilitadas diferentes formas de pago, escoge la que mejor se te acomode: 

  • Tarjeta de Crédito (Visa, Master Card, American Express, Diners Club)
  • Transferencias Bancarias a Davivienda, Bancolombia, Scotiabank, Daviplata, Nequi
  • GlobalPay , Mercado Pago.
  • Sistemas de crédito: Sistecredito – Brilla de Efigas- Listo pago a plazos – Covinoc.

Por qué verificar con regularidad los desgastes de las llantas:

Verificar con regularidad el desgaste de tus llantas permitirá identificar su estado para tener mayor seguridad en el camino al conducir a altas velocidades, obtener un mejor comportamiento al momento de maniobrar. Podrás realizar acciones correctivas como alineaciones o rotación de las llantas, de esta manera tendrás un desgaste equilibrado dándoles más durabilidad. Reconocerás también el momento apropiado para cambiarlas, evitando sanciones de las autoridades locales.

¿Cuándo debes cambiar tus llantas?

Todas las llantas tienen un testigo sobre la banda de rodamiento que mide 1.6 mm, este indica que es el momento para cambiar las llantas de tu carro por desgaste. Una llanta con mucho desgaste podría no brindar un agarre óptimo. También podrían aparecer grietas en las paredes de las llantas por desgaste, así como burbujas o “chichones”, los cuales son producidos por el paso por baches profundos o golpes. 

También debes tener en cuenta que el vencimiento de tus llantas es a 10 años a partir de la fecha de fabricación. Si las llantas aún no se han reemplazado después de 10 años desde su fecha de fabricación, a modo de precaución, se recomienda reemplazarlas por llantas nuevas. Incluso si parecen estar en estado utilizable y no se han gastado hasta el indicador de desgaste de la banda de rodamiento.

¿De qué factores depende la duración de una llanta?

La duración de una llanta depende de varios factores como lo son, alineación, balanceo, tipo de terreno, tipo de carro, condiciones climáticas, presión del aire, modo de conducción, entre otros, es por esto que te invitamos a estar pendiente y contactarnos para ayudarte a verificar el  estado de tus llantas. 

Es recomendable que circules siempre con la presión indicada en las llantas para tu vehículo. Las recomendaciones están en la puerta del conductor. Realiza rotaciones frecuentes, así el desgaste será más uniforme. Verifica el estado de la banda de rodamiento. y visita con frecuencia nuestro taller para realizar alineación y balanceo.

¿En qué consiste la alineación de mis llantas?

Es un proceso en el que se ajustan las llantas de tu vehículo para que estén paralelos entre sí, mirando hacía el frente. De esta manera el carro mantendrá un equilibrio en la dirección y no tenderá a irse para un lado. De esta manera se evitan condiciones que ocasionan un desgaste irregular.

¿Por qué hacer periódicamente el balanceo de tu automóvil?

Unas llantas bien balanceadas incidirán en el rendimiento al conducir, la economía y el ahorro del combustible, pero sobre todo en tu seguridad. Se debe efectuar periódicamente ya que pueden afectarse por temas de suspensión y dirección, así como las condiciones de las rutas. Cuando falla podría producir vibraciones  e incluso descontrol a altas velocidades. Realízalo siempre al cambiar tus llantas, o en caso de presentar vibraciones, zigzagueo, desgaste de las llantas mayor al habitual.

¿Cómo identificar la fecha de vencimiento de las llantas?

Las llantas normalmente tienen un periodo de venta de 5 años, y una vida útil de 5 años, es decir un total de 10 años posterior a su fabricación. La edad de tu llanta viene impresa en su costado. Busca el marcaje “DOT”. Los cuatro últimos números identifican la fecha en la que fue fabricada tu llanta. Los dos primeros números de estos cuatro, indican la semana del año en la que fueron fabricados.

¿Cada cuánto debo cambiar el aceite de mi carro?

Normalmente, debes cambiar el aceite de tu carro cada 5.000 kilómetros recorridos, cuando utilizas aceite sintético puede durar hasta 10.000 kilómetros recorridos. Verifica con frecuencia el estado del aceite, nuestro equipo te ayudará.

¿Cómo es su política de garantía de productos?

La garantía de productos se evalúan de acuerdo al desgaste presentado al momento de la reclamación, el motivo del reclamo y las causas que lo ocasionan. No cubrimos garantía por malos manejos, golpes, pinchazos y andenes ni cortes. Consulta nuestra política de garantía para más información.  

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